# Activar la recuperación

{% hint style="info" %}
No puedes acceder si olvidaste tu contraseña y no activaste una opción de recuperación. No hay Plan B.
{% endhint %}

## Recuperación por e-mail

1. Abra la configuración de LockMyPix
2. Elija *E-mail*
3. Introduzca cualquier dirección de e-mail a la que sólo usted tenga acceso

#### ¿No hay e-mail disponible?

Este mensaje aparecerá si has asociado tu e-mail con una contraseña diferente anteriormente.

Utiliza la misma contraseña para reutilizar ese correo o ponte en contacto con nuestro soporte para que eliminen el e-mail por ti de la recuperación de la contraseña. Tenga en cuenta que tiene que demostrar que es el propietario de la dirección de e-mail.

## Contraseña de acceso alternativa

1. Abra la configuración de LockMyPix
2. Seleccione *Contraseña de acceso alternativa*
3. Introduzca una contraseña con al menos 6 caracteres

### Desactivar la recuperación de contraseñas

#### E-Mail

* Abra la configuración de LockMyPix
* Elija la dirección de e-mail
* Seleccione el símbolo de la papelera en la parte superior derecha

#### Contraseña de acceso alternativa

Puede cambiar la contraseña alternativa en cualquier momento. No es posible eliminarla.

## ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Use la [recuperación vía E-Mail](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas.md#e-mail-password-recovery) o la [Contraseña de acceso alternativa](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas.md#alternative-password-access).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.es.lockmypix.com/contrasena/activar-la-recuperacion.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.