No puedo recuperar mi contraseña

Primera regla: No entres en pánico.

Si por alguna razón no puedes recuperar tu contraseña mantén la calma y trata de recordarla lo mejor posible.

Puedes probar distintas combinaciones un número ilimitado de veces y, con suerte, recordar tu contraseña. No hay límite de tiempo.

Ojo: Ni siquiera nosotros, los creadores, conocemos tu contraseña. LockMyPix es 100% secreto y tus datos privados no se comparten ni se recogen

Utilice la comprobación profunda de la contraseña

Inicia LockMyPix e introduce tu contraseña. No la envíes. En su lugar, pulsa durante un segundo el logotipo de LockMyPix hasta que aparezca un mensaje. Siga las instrucciones.

El resultado de la comprobación se valida al descifrar un fichero de tu bóveda y te muestra si el proceso ha sido exitoso.

Puedes utilizar la comprobación profunda un número ilimitado de veces.

iOS: Utilice las opciones de código de la parte superior derecha y seleccione Código alfanumérico para utilizar la comprobación profunda de la contraseña

Si no ves el logo, simplemente desinstala y vuelve a instalar LockMyPix

Borre el Keyfile

Desde la comprobación profunda de la contraseña ⬆️ seleccione la opción Borrar archivo de claves. Esto le permite iniciar sesión con cualquier contraseña, pero sólo mostrará sus ficheros si utiliza la contraseña correspondiente. Esta debe ser la misma contraseña que ha utilizado cuando importó los ficheros de forma segura.

¿Cómo funciona eso?

LockMyPix encripta cualquier fichero dentro de su Bóveda Privada con AES CTR 256. Si un atacante tiene acceso a sus ficheros, el descifrado es imposible sin la contraseña correspondiente.

¿Está seguro de que su contraseña coincide?

Elimine el archivo de claves de la comprobación profunda de la contraseña y compruebe manualmente el resultado iniciando la sesión con la contraseña seleccionada.

Los ficheros de tu bóveda no se mostrarán si no te conectas con la misma contraseña que has utilizado para bloquear los ficheros

Todavía estoy seguro de que mi contraseña es correcta...

La encriptación conoce lo correcto o lo incorrecto, pero nada entre medias. Incluso si escribes tu contraseña casi correctamente, por ejemplo si te olvidas de una letra o mezclas mayúsculas y minúsculas, no se acepta. Tan pronto como introduzcas la contraseña correcta, la comprobación de la contraseña confirmará lo siguiente.

He cambiado mi teléfono y mi contraseña es rechazada

Eso puede pasar cuando el nuevo teléfono tiene datos del antigo teléfono, pero sin un Keyfile consistente de LockMyPix. Borre el keyfile para hacer login y sigue los consejos de copia de seguridad y importación para trasladar tu bóveda a tu nuevo dispositivo.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

No. Tu contraseña permanecerá siempre igual hasta que la cambies conscientemente desde la configuración de LockMyPix.

Ya no tengo acceso a mi e-mail

Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia con una prueba de que eres el propietario de la cuenta de correo electrónico en cuestión para conseguir que se cambie..